Perguntas Frequentes

Nós da PeretPets enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail, e o rastreio da sua encomenda é disponibilizado para consulta via código.

1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio é de 1 a 7 semanas após a postagem do produto, dependendo do produto escolhido, o que pode ser conferido na estimativa de frete que se pode calcular fornecendo o CEP, na página de cada produto. 

2- De onde vem o produto?
R.: Representamos os melhores fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, que são enviados diretamente ao nosso cliente, razão pela qual conseguimos ofertar produtos de alta qualidade e com os melhores preços do mercado.

3- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente à vista.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

4- Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.

5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. 

6- E se minha entrega atrasar? 
R.: Fique tranquilo, podem acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela PeretPets

Atenciosamente, equipe PeretPets!